|
|
ISO 9001
Nedir? ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ?
Enformasyon, teknoloji ve iletişim alanındaki büyük
gelişmeler toplumları kıyasıya bir rekabete ve her
geçen gün yeni gelişmelerin yaşandığı ekonomik bir
yarışa itmiştir. Mevcut dünya düzeninde ayakta
kalabilmek, tüm sektörlerde müşteri ihtiyaç ve
beklentilerine uygun mal ve hizmet üretiminin
sağlanmasıyla gerçekleşebilecektir. Bu da ancak,
kuruluşlarda, tasarım aşamasında başlayarak üretim,
pazarlama ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm
aşamaları kapsayan ve sürekli gelişmeyi hedefleyen
Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasıyla olacaktır.
Günümüzde Kalite Yönetim Sistemi konusunda ISO 9000
Kalite Sistem Standardları 1987 yılında yayımlandığı
tarihten itibaren en fazla ilgiyi ve uygulama
alanını bulan milletlerarası Standardlar haline
gelmiştir. TS-EN-ISO 9000 Kalite Standardları
Serisi, etkili bir yönetim sisteminin nasıl
kurulabileceğini, dokümante edilebileceğini ve
sürdürebileceğini göz önüne sermektedir.
Neden ISO 9001?
Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini, Karlılığın,
verimliliğin ve Pazar payının artmasını, Etkin bir
yönetimi, Maliyetin azalmasını, Çalışanların
tatminini, Kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi, Tüm
faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolü, İadelerin
azalmasını, Müşteri şikayetinin azalması,
memnuniyetin artmasını sağlayan, Ulusal ve
uluslararası düzeyde uygulanabilen bir yönetim
sistemi modeli olduğu için ISO 9001:2000
Makale:
Sistem Yaklaşımı ve
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
 |
|
